中国珠宝行业信用发展论坛暨信用企业100强发布会——老凤祥、豫园珠宝等企业荣登榜单，上海黄金饰品行业协会会长杨奕作交流发言
由中华全国工商业联合会金银珠宝业商会主办的“2021中国珠宝行业信用发展论坛”昨日开幕。中华全国工商业联合会专职副主席、党组成员邱小平，中国黄金报社党委书记、社长陶明浩，全国工商联金银珠宝业商会会长王秀娥，党支部书记朱新伟以及来自全国各地的商会会长、理事单位和会员企业代表出席本次论坛。论坛中，中华全国工商联金银珠宝业商会发布“信用企业100强”名单。“信用企业100强”是对AAA信用企业、守信品牌、诚信会员单位多年来信用评价的综合定性和提升，具有广泛性、公开性和公正性的特点。老凤祥位列“信用企业100强”榜首。上海黄金饰品行业协会会长、老凤祥股份有限公司党委书记、副董事长杨奕从行业和企业两个角度作了《信用是企业传承发展之根》的主题发言。杨奕会长强调“上海黄金饰品行业协会始终把诚信建设作为协会工作的重中之重”。上海作为中国的经济中心，近年来积极打造“上海购物”品牌，加快建设国际消费城市。上海同时作为全国最重要的黄金珠宝零售市场，老凤祥、豫园珠宝、周大福、中国黄金等各大行业品牌纷纷汇聚。
营造一个诚信的市场环境，让珠宝企业在诚信的经营环境中健康发展，让消费者者在一个诚信的环境中放心消费，上海黄金饰品行业协会从三个方面开展了大量工作：一是设立消费维权联络点，完善企业诚信档案。我们与上海市市场监管局、上海市消保委合作，在协会建立了消费维权联络点，接待消费者的投诉；帮助建立完善会员企业诚信档案体系；展示各企业诚信建设的措施、方法和成果；发布行业消费警示，接受社会投诉和监督。二是推动零售市场的行业标准制定。比如今年，协会会同相关部门和企业共同起草全国首个黄金回收地方标准——《黄金回收点经营服务规范》并正式实施。为了推广标准的实施，协会树立了26家《黄金回收点经营服务规范》示范点，其中包括了上海市场主要的黄金珠宝品牌。三是积极组织会员企业参与“销售真牌真品，保护知识产权”承诺活动。通过承诺活动提升企业诚信意识，树立企业诚信形象。目前我们上海黄金珠宝行业参加承诺的包括老凤祥、豫园珠宝、周大福、中国黄金等二十余家品牌企业，承诺门店500余家。这些措施，对规范黄金饰品行业的诚信体系和监管，建立健康发展的黄金饰品产业链，保障诚信经营企业和消费者的利益，都起到了积极的促进作用。
近年来，通过第三方“上海市顾客满意度评价中心”的CSI指数的市场测评报告反映，上海的珠宝首饰品牌产品及其服务的顾客满意度和顾客忠诚度水平一直处于全国同行业的领先地位。诚信建设是社会主义市场经济运行的基础，是国家治理体系和治理能力现代化的重要实践，也是企业传承发展之根本。我们希望在协会与企业的共同努力下，不断推动企业完善内部信用管理、形成市场自律机制，去营造一个更加诚信的市场环境，让珠宝企业在诚信的经营环境中健康发展，让消费者在诚信的购物环境中放心消费，共同为我国信用体系的建设作出积极的贡献！ 
