市消保委召开“上海黄金珠宝消费新需求、新趋势”交流座谈会

2022年8月4日下午，上海市消费者权益保护委员会组织上海黄金饰品行业协会、上海宝玉石行业协会、上海钻石协会在老凤祥旗舰店召开了“上海黄金珠宝消费新需求、新趋势”座谈会。

上海市消费者权益保护委员会秘书长、市市场局二级巡视员陶爱莲，上海黄金饰品行业协会会长杨奕出席会议。

杨奕会长首先对上海黄金珠宝行业市场的新需求、新趋势作了简要介绍。上海市消费者权益保护委员会市消保委副秘书长唐健盛、上海市消费者权益保护委员会专业协调部主任劳剑虹、黄浦区市场监管局副局长娄卫、黄浦区消费者权益保护委员会秘书长刘峥、上海黄金饰品行业协会秘书长王惠群、上海钻石行业协会秘书长周建萍、上海老凤祥有限公司客服中心主任任盛兵在会上进行了交流发言，近年来市场上推出的新工艺、新材料饰品越来越多，深受消费者喜爱，但随之售后服务的问题也越来越多的出现。随着工艺的进步以及相关法规的修订，2017年修改的《上海市黄金及其他贵金属饰品消费争议解决办法》和《上海市镶嵌类饰品消费争议解决办法》已不能更好的满足企业服务需求，大家就怎样更好的对内容进行升级以满足现阶段的市场需求发表了观点。