上海黄金珠宝行业抗疫行动连载——中国银行黄浦支行

 前言

开门红收官之际，支行公司金融部第一时间响应客户融资需求，行长室亲自指挥，与疫情防控抢时间、拼速度，协调自贸新片区支行紧急安排人手专项对接，为客户提供开户便利、贴息解决方案；协调分行风险管理部紧急调配人手，完成批复调整、发放审核等工作；协调分行公司金融部加急审批，完成利率审批及规模申领，确保相关业务人员全部到位，开启疫情保障服务绿色通道，最终实现为宁德时代上海临港锂电项目投放中长期制造业贷款1.2亿元，项目从开户至放款落地仅花费5个工作日，体现了支行以切实的金融服务助力新能源锂电龙头企业疫情之下不停摆、持续作业稳发展的决心。

      本轮疫情开始后，支行个数部坚持以现场办公+居家办公形式确保支行个金板块各项业务顺利推进。通过紧抓业务重点，加强网点数据支持和过程管理，组织网点全面冲刺开门红重点收口工作。依托线上方式强化客群维护与交叉营销，组织理财队伍通过云工作室、手机版中银理财助手等工具精准触达目标客群，确保隔离不隔客户，隔离不隔业绩。编制线上场景营销指南，对于全辖各支队伍疫情期间线上营销给予规范要求和有力支持，组织各网点开展线上营销和数据库外呼，通过腾讯会议开展网点间经验交流和分享。根据岗位权限分组排班，确保每日贷款审批、征信查询、房产确权、反洗钱、消保业务推进，确保业务连续性。

      黄浦支行交易银行部始终坚持业务持续性发展，通过不间断的线上线下金融服务，为企业客户业务保驾护航。部门提前采取了各项紧急预案，应对疫情期间的突发事件，如积极联动公司金融部、分行金融市场部及支付清算部，为豫园珠宝黄金租赁归还业务做一事一议处理，保证客户顺利还金；为满足客户在封闭隔离期间支付外汇的需求，联动分行各团队开展为客户紧急开立网银付汇功能。即使居家办公期间，仍坚持为客户提供线上线下金融服务，做到疫情期间服务不断档。

      黄浦支行普惠金融事业部紧抓开门红机遇，客户经理在疫情以来始终保持较高的到岗率，团队积极排摸疫情期间客户需求，上海毕宝通讯技术有限公司是一家提供数据服务的企业，3月以来，受疫情影响，公司有提款需求。客户经理唐亦承在浦东地区即将封控管理的情况下，急客户所急，利用时间差，通过顺丰闪送来回件与远程视频见证的方式，保证客户3月底提款，赢得了宝贵的时间，得到了客户的赞誉。

      行政事业机构部克服人员居家隔离的困难，客户经理郭恺牢记自己作为一名基层党员的使命与责任，充分发挥在抗疫工作中的先锋模范作用。郭恺坚守岗位，保障黄浦区中心医院顺利完成贷款还款，保证行政事业业务连续性。他负责积极联系、统筹协调，为五里桥、半淞园、外滩和小东门街道，消防轨交、消防黄浦支队，区疾控中心和香山中医医院等单位采购及对接抗疫物资慰问工作，得到了接受物资单位的肯定与感谢。

      作为支行中后台保障部门，支行办公室、风险合规与运营控制部、运营中心一方面与全辖各部门与网点加强沟通，密切关注各条线各网点客户的金融服务需求，敏捷反应，第一时间协调处理妥善安排，一方面在保证支行员工生命安全的前提下，主动作为，齐心协力，提前布局、及时应对，坚决贯彻业务连续性工作要求，全力以赴保障支行业务不断档、金融服务不停歇、客户需求不延误。部门各岗位员工在居家办公期间不断加强与对口部门沟通交流，对于分行下发的工作要求，第一时间组织落实，不耽搁、不放松，确保分行各项工作要求100%落实到位、支行各项业务有序平稳推进。

更多可爱的黄浦中行人

More