上海黄金饰品行业协会消费维权联络点
- 上海黄金饰品行业协会
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- 发布时间： 2021-10-13
诚信
3.15
消费者权益保护日
Consumer Rights Day
消费维权联系电话：
021-63553416
服务时间
工作日：周一到周五
上午9：30-12:00 下午13：30-17：00
消费维权联络点工作职责：
1、建立、健全商品质量不合格商品退市、首问责任、先行赔付、绿色通道以及消费侵权赔偿等制度，公开服务规范承诺，加强内部经营管理，推动诚信自律经营。
2、解答消费者咨询，受理和处理消费者诉求，努力实现消费纠纷协商和解，并做好和解记录。对未能和解的消费纠纷，告知消费者维权途径。
3、定期汇总、报送和分析消费者诉求情况，有针对性地加强防范和自律。对消费者投诉集中的问题，及时向工商和市场监督管理等部门反映。
4、利用自身优势和资源，宣传法律法规和消费知识，加强内部培训，及时发布“消费提示”。
5、对工商和市场监督管理部门廉政情况进行监督，促进依法行政和规范服务。
简
介
上海黄金饰品行业协会作为一家已成立了22年的非营利性的社会团体、企业联合体，目前已拥有260家会员单位，这其中，有大家耳熟能详的老凤祥、周大福、老庙黄金、中国黄金等全国知名的黄金珠宝品牌企业。上海是全国最重要的黄金珠宝首饰消费市场和国际、国内的旅游热点城市，全国的消费者甚至一些国外游客都会到上海来购买黄金珠宝首饰,上海黄金首饰的交易量已经达到了全国的十分之一。联络点的设立，有助于提升消费维权工作的专业化、社会化水平，进一步深化拓展消费维权联络点（站）工作，扩大保护消费者合法权益社会力量，发挥好行业协会在维权联络点的独特优势。
依托联络点这个平台，可以更好地宣传好法律法规，提升行业企业经营者和广大消费者的维权意识；利用联络点的工作机制，延伸工商部门的监督触角，维护良好的市场秩序；依靠联络点这个平台，在维权过程中高效、简捷的处理消费纠纷化解矛盾，为维护消费者权益和社会稳定，营造品质消费环境，提振消费信心，扩大新消费，带动新投资，积极发挥行业协会维权联络点的独特优势和积极作用。
维
权
团结协调
END
开拓创新
上海黄金饰品行业协会公众号
微信号 : shgjta
